La plupart de nos enquêtes sont des enquêtes Think Out Loud (« Penser tout haut »), ou TOL en abrégé. Dans le cadre d'une enquête TOL, vous devez dire ce que vous pensez au fur et à mesure que vous exécutez des tâches. Même si vous n'êtes pas à l'aise ou que vous ne comprenez pas la tâche à accomplir, parlez-nous. Nous voulons savoir tout ce qui vous passe par la tête pendant l'enquête. C'est là tout l'intérêt après tout !

Voici à quoi ressemble une enquête TOL sur ordinateur :

Voici à quoi ressemble une enquête TOL sur mobile:

Quelques conseils utiles pour répondre à une enquête TOL :

1. Prenez votre temps et exprimez toutes vos pensées et opinions. N'ayez pas peur de trop en dire ; vous n'en direz jamais assez. Si vous êtes ici, c'est parce que nous voulons savoir ce que vous pensez. Que vous adoriez ou détestiez le site Internet d'une entreprise, dites-le ! Nous voulons aussi tout savoir de votre processus de réflexion, même si cela vous semble évident.
   
   
2. Ne vous éloignez pas de la tâche à accomplir. Prenez votre temps, lisez attentivement les consignes et veillez à terminer la tâche dans son intégralité avant de passer à la suite.
   
   
3. Installez-vous dans un lieu bien éclairé. Assurez-vous que votre visage est en pleine lumière et qu'il n'y aucune ombre sur vous. Veillez à ce qu'il n'y ait aucune fenêtre ni lumière vive derrière vous, dans le champ de votre caméra. Dans le cas contraire, vos résultats seront refusés.
   
   
4. Vérifiez que votre caméra et votre microphone fonctionnent correctement. Vous devez voir votre visage et l'audiomètre dans la barre des tâches.
   
   
   
   
5. Quel que soit le lieu où vous répondez aux enquêtes, il faut que ce soit un endroit calme où personne ne viendra vous interrompre (ne répondez pas à une enquête dans votre salle de bains). Veillez à ce qu'il n'y ait aucun bruit de fond là où vous êtes, car si vous pouvez l'entendre, il y a de fortes chances que nous aussi.
   
   
6. Vérifiez bien que tout votre équipement fonctionne correctement avant de commencer une enquête et que votre connexion Internet est excellente.
   
   
7. Conservez les e-mails d'invitations aux enquêtes. Si vous avez des questions ou des problèmes concernant une enquête, vous devrez renseigner l'identifiant unique de l'enquête contenu dans l'e-mail d'invitation.